Se pot efectua comenzi online la orice oră a unei zile. Magazinul funcționează 24 de ore din 24 si 7 zile săptămânal.

În urma lansării comenzii veți primi, în cel mai scurt timp, un e-mail de confirmare.

Acesta va conține numărul comenzii, datele de facturare / livrare, produsele comandate precum și suma totală de achitat (mai putin transportul).

Important!: Toate comenzile primite după orele 12.00 vor fi procesate a doua zi lucrătoare iar termenul de livrare va fi luat în calcul din acel moment.

Modalități de plata:

Plata în numerar (ramburs ), în lei in momentul livrării produselor..

În costul total nu este inclus și costul transportului care va fi comunicat telefonic sau prin e-mail.

Ordin de plata, livrarea se va face numai dupa confirmarea sumei plătite de către banca noastră.

Date necesare plății:

Beneficiar: Sc Sonias Spedition SRL

Adresa beneficiar:Olari nr.143, judetul Arad

Cont IBAN: RO82BRDE020SV49158000200

Banca: BRD sucursala Arad

Livrare:

Livrare GRATUITĂ oriunde în țară la comenzi mai mari de 500 lei!

Livrarea produselor este asigurată în limita stocurilor disponibile.

Coletul postal va fi expediat de către firma noastră în termenul de 1- 3 zile lucrătoare de la lansarea comenzii.

Pentru produsele care necesită pre-comanda sau produsele nedisponibile în stoc, livrarea acestora se face după momentul primirii acestora în stoc.
Livrarea coletelor de face la adresa specificată de client.
Din momentul expedierii coletului de către firma noastră, nu mai suntem în nici un fel răspunzători pentru termenul de livrare, responsabilitatea revenind în intregime firmelor de curierat rapid.

Coletul poate fi trimis prin Posta Romana, caz in care costul de transport este de 14 lei, sau prin firma de curierat rapid, caz in care costul de transport este de 15 lei.

Returnarea produselor:

Conform legislației în vigoare orice persoană fizică poate returna un produs în termen de 10 zile de la recepționarea acestuia.

Ordonanta nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță.

Porumbei.org va returna contravaloarea oricărui produs care indeplinește următoarele condiții:

• produsul va fi returnat în ambalajul original cu toate accesoriile și etichetele aferente intacte.
• produsele perisabile  vor putea fi returnate numai în cazul țn care ambalajul nu a fost deschis.
• toate documentele însoțitoare vor trebui returnate (garanție,factură,bon fiscal etc)
• se va completa formularul de retur

Procedura de retur

1. Formularul de retur va trebui trimis la adresa office@porumbei.org și conține următoarele date:

 Nume si prenume:

Adresa de e-mail:
Numar de telefon:
Factura: (se găsește în e-mailul de confirmare trimis în urma livrării)
Produse:
Motivul returului: *Atentie: Acest camp nu este obligatoriu

2. În termen de 3 zile lucrătoare veți primi o înștiințare prin e-mail privind numărul de înregistrare al cererii.

3. după primirea înștiințării veți returna produsele la adresa : Olari nr.143, judetul Arad , folosind exact același curier prin care a-ți primit produsele. *Taxele de transport sunt suportate exclusiv de către client*.

• dacă se constată că produsele îndeplinesc toate condițiile impuse mai sus atunci veți fi contactat pentru a vă comunica detaliile finale și termenul de rambursare a valorii produselor.
• dacă produsele returnate sunt deteriorate, au semne clare de utilizare și nu pot fi vândute ca și produse noi, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru a acoperi diferența de preț dintre produse noi și cele deja utilizate.
• în cazul în care produsele sunt într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lor ne rezervăm dreptul de a refuza returul. În acest caz, produsele vor fi trimise înapoi prin curier iar taxele aferente transportului vor fi suportate de către client.

Important:

Nu se va returna contravaloarea transportului plătit pentru a recepționa produsele și nici contravaloarea transportului pentru trimiterea lor înapoi către noi. Plata contravalorii produselor se va face prin bancă în contul bancar specificat de către client în decurs de 30 zile de la acceptarea returului.

Pentru orice informații suplimentare aveți la dispoziție urmatoarele date de contact : office@porumbei.org